کمک
وقتی چیزی روشن نیست یا درست کار نمی‌کند — و وقتی پیشنهادی دارید. برای همه.
راهنما، تور و ویدیوها
این راهنما در ☰ › راهنما است و بالای صفحه جستجو دارد. آخر هر فصل «هنوز سؤالی دارید؟» شما را به پشتیبانی می‌برد و نام فصل را هم ثبت می‌کند.
تور هر صفحه را در تنظیمات › تور راهنما دوباره ببینید. ☰ › ویدیوها فیلم‌های کوتاه سایت را باز می‌کند.
نوشتن به پشتیبانی
☰ › گزارش مشکل برای هر چیزی است که بخواهید به ما بگویید: یک سؤال، یک مشکل، اشتراک و فاکتور، یک ایده یا بازخورد. نسخهٔ برنامه، دستگاه و سیستم خودکار همراه آن فرستاده می‌شوند.
برای یک سؤال یا مشکل، فرم در حین نوشتن فصل‌هایی از این راهنما را نشان می‌دهد که احتمالاً مربوط‌اند؛ اغلب پاسخ همان‌جا هست.
- ☰ › گزارش مشکل را باز کنید.
- انتخاب کنید موضوع چیست و یک عنوان کوتاه بنویسید.
- بنویسید چه اتفاقی افتاد یا چه می‌خواهید بدانید؛ اگر کمک می‌کند با پیوست تصویر صفحه یک تصویر اضافه کنید.
- ارسال گزارش: تأییدیه‌ای با شمارهٔ پیگیری از طریق ایمیل دریافت می‌کنید.
نکته: ایده‌ها و بازخوردها خط جداگانه‌ای دارند: ☰ › ایده یا بازخورد همان فرم را از پیش تنظیم‌شده برای این کار باز می‌کند.
پاسخ‌ها و پیگیری
درخواست‌های شما زیر فرم فهرست می‌شوند. با یک لمس گفتگو باز می‌شود: پیام شما، هر پاسخ پشتیبانی و پاسخ‌های شما. هر پاسخ همچنین به نشانی ایمیلی که با آن وارد می‌شوید فرستاده می‌شود.
«پشتیبانی پاسخ داده است» یعنی پاسخی منتظر شماست. کافی است در همان گفتگو جواب بدهید؛ حتی در درخواستی که بسته شده، که با این کار دوباره باز می‌شود.
اگر در برنامه چیزی به‌طور غیرمنتظره خراب شود، برنامه پیشنهاد می‌کند آن را گزارش کنید. اطلاعات فنی از قبل پیوست شده‌اند؛ فقط می‌نویسید داشتید چه کاری انجام می‌دادید.